در این وبینار انواع مختلف تعارض و روش های حل تعارض بیان و مهارت تقویت حل تعارض به دانشجویان شرکت کننده تشریح شد.

مریم گرمابی مدرس کارگاه در این باره گفت:« تعارض به اختلاف بین دو یا چند نفر می گویند زمانی که خواسته ها، ترجیحات و انتظارات شما در مقابل طرف دیگر قرار می گیرد. از اصول حل تعارض می توان به این موارد اشاره کرد:۱.  تعارض در روابط امری اجتناب ناپذیر است.۲.  هر چه روابط صمیمی تر تعارض بین فردی بیشتر. تعارض آری اما تعامل مخرب به دلیل تعارض خیر ۴. سبک های حل تعارض اکتسابی اند.

این روانشناس مرکز مشاوره و سلامت روان بیان کرد: برای حل تعارض روش های سالم و ناسالم وجود دارد که روش های ناسالم شامل اجتناب از حل تعارض، قطع کردن رابطه، قهر کردن، سپردن به گذر زمان، کوتاه آمدن و رفتار پرخاشگرانه می باشد که استفاده از این روش ها تعاملات ما را تهدید می کند.

وی هم چنین بیان کرد که هر فرد به منظور کسب مهارت حل تعارض باید ۵ ظرفیت را در خود تقویت کند: ۱. تنظیم هیجان۲. هنر حرف زدن و گوش دادن۳. ذهنیت راه حل مدار۴. روحیه انعطاف پذیری۵. روحیه همکاری

مدرس این وبینار در پایان چند مانع بر سر راه مذاکره و حل تعارض را بیان کرد که می توان به درست گوش ندادن، برچسب زدن و قضاوت کردن، حرف دیگری را قطع کردن، عدم صداقت و پنهان کاری، چند صحبت را هم زمان پیش کشیدن و ... اشاره کرد.

وی در پایان یادآوری کرد: زندگی آموختنی است پس آن را بیاموزیم. هر فردی بصورت باالقوه این توانمندی را دارد که  خوشبختی و رضایتمندی را تجربه کند فقط باید با یادگیری مهارت های مختلف زندگی آن را بالفعل نماید.

نوشتن دیدگاه